Áreas de atuação
Passageiros e viagens
Atendimento para avaliar problemas no transporte aéreo e seus impactos, considerando os registros da viagem e a assistência oferecida.
Como podemos ajudar
- Atrasos e cancelamentos
- Bagagem extraviada, avariada ou entregue com atraso
- Impedimento de embarque e overbooking
- Despesas e prejuízos associados à ocorrência
Documentos úteis para a análise
Não é necessário ter todos os documentos para iniciar o contato. Conte o que aconteceu e informe o que já está disponível.
- Bilhetes, reservas e cartões de embarque
- Comunicados e protocolos
- Registro de irregularidade de bagagem
- Recibos e registros dos acontecimentos
Da primeira conversa ao acompanhamento
Primeiro, compreendemos os fatos e verificamos os documentos disponíveis. Depois, apresentamos o serviço adequado, o escopo e os honorários antes da contratação. As providências dependem da análise individual.
Quer apresentar sua situação?
Informe se existe processo, audiência ou prazo em andamento.
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