Consumidor e bancos

Como podemos ajudar

• Cobranças não reconhecidas e serviços não contratados
• Fraudes e transações contestadas
• Negativação e divergências contratuais
• Falhas na prestação de serviços e no fornecimento de produtos

Documentos úteis para a análise

Não é necessário ter todos os documentos para iniciar o contato. Conte o que aconteceu e informe o que já está disponível.

• Contratos, faturas e comprovantes
• Protocolos e reclamações
• Extratos pertinentes e mensagens
• Cronologia dos fatos

Da primeira conversa ao acompanhamento

Primeiro, compreendemos os fatos e verificamos os documentos disponíveis. Depois, apresentamos o serviço adequado, o escopo e os honorários antes da contratação. As providências dependem da análise individual.